德尔菲打分法如何打分

德尔菲打分法如何打分
德尔菲打分法如何打分

德尔菲打分法如何打分
德尔菲法（Delphi method）,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论.德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反复的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术.
德尔菲法( Delphi Method),又称专家规定程序调查法.该方法主要是由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见.经过几次反复征询和反馈,专家组成员的意见逐步趋于集中,最后获得具有很高准确率的集体判断结果.
德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法.其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后,进行整理、归纳、统计,再匿名反馈给各专家,再次征求意见,再集中,再反馈,直至得到一致的意见.其过程可简单表示如下：
匿名征求专家意见-归纳、统计-匿名反馈-归纳、统计……若干轮后停止.
由此可见,德尔菲法是一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程.它有三个明显区别于其他专家预测方法的特点,即匿名性、多次反馈、小组的统计回答.
（一）匿名性
因为采用这种方法时所有专家组成员不直接见面,只是通过函件交流,这样就可以消除权威的影响.这是该方法的主要特征.匿名是德尔菲法的极其重要的特点,从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测,他们是在完全匿名的情况下交流思想的.后来改进的德尔菲法允许专家开会进行专题讨论.
（二）反馈性
该方法需要经过3～4轮的信息反馈,在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究,使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识,所以结果较为客观、可信.小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的,一般要经过若干轮反馈才能完成预测.
（三）统计性
最典型的小组预测结果是反映多数人的观点,少数派的观点至多概括地提及一下,但是这并没有表示出小组的不同意见的状况.而统计回答却不是这样,它报告1个中位数和2个四分点,其中一半落在2个四分点之内,一半落在2个四分点之外.这样,每种观点都包括在这样的统计中,避免了专家会议法只反映多数人观点的缺点.
工作流程
在德尔菲法的实施过程中,始终有两方面的人在活动,一是预测的组织者,二是被选出来的专家.首先应注意的是德尔菲法中的调查表与通常的调查表有所不同,它除了有通常调查表向被调查者提出问题并要求回答的内容外,还兼有向被调查者提供信息的责任,它是专家们交流思想的工具.德尔菲法的工作流程大致可以分为四个步骤,在每一步中,组织者与专家都有各自不同的任务.
1．开放式的首轮调研
(1)由组织者发给专家的第一轮调查表是开放式的,不带任何框框,只提出预测问题,请专家围绕预测问题提出预测事件.因为,如果限制太多,会漏掉一些重要事件.
(2)组织者汇总整理专家调查表,归并同类事件,排除次要事件,用准确术语提出一个预测事件一览表,并作为第二步的调查表发给专家.
2．评价式的第二轮调研
(1)专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价.例如,说明事件发生的时间、争论问题和事件或迟或早发生的理由.
(2)组织者统计处理第二步专家意见,整理出第三张调查表.第三张调查表包括事件、事件发生的中位数和上下四分点,以及事件发生时间在四分点外侧的理由.
3．重审式的第三轮调研
(1)发放第三张调查表,请专家重审争论.
(2)对上下四分点外的对立意见作一个评价.
(3)给出自己新的评价（尤其是在上下四分点外的专家,应重述自己的理由）.
(4)如果修正自己的观点,也应叙述改变理由.
(5)组织者回收专家们的新评论和新争论,与第二步类似地统计中位数和上下四分点.
(6)总结专家观点,形成第四张调查表.其重点在争论双方的意见.
4．复核式的第四轮调研
(1)发放第四张调查表,专家再次评价和权衡,作出新的预测.是否要求作出新的论证与评价,取决于组织者的要求.
(2)回收第四张调查表,计算每个事件的中位数和上下四分点,归纳总结各种意见的理由以及争论点.
值得注意的是,并不是所有被预测的事件都要经过四步.有的事件可能在第二步就达到统一,而不必在第三步中出现；有的事件可能在第四步结束后,专家对各事件的预测也不一定都是达到统一.不统一也可以用中位数与上下四分点来作结论.事实上,总会有许多事件的预测结果是不统一.
详见百度百科--德尔菲法